L'U.R.P. - ufficio relazioni con il pubblico - L'Ufficio relazioni con il pubblico garantisce la reciproca informazione tra i servizi di comunicazione e le altre strutture operanti nel Ministero, nonché tra questi e gli Uffici per le relazioni con il pubblico delle varie Amministrazioni.
Un servizio di comunicazione con l'utenza che riconosce, rispetta e valorizza il diritto dei cittadini: all'informazione, all'ascolto, alla risposta.
U.R.P. INFORMA su:
- sedi, orari e modalità di funzionamento degli uffici e dei servizi comunali;
- stato di avanzamento delle pratiche inoltrate al comune;
- responsabili dei servizi e procedimenti.
URP ACCOGLIE:
- le segnalazioni di disservizio, i reclami dei cittadini;
- le proposte ed i suggerimenti dei cittadini;
URP PREDISPONE:
materiale per dare la massima diffusione alle iniziative del Comune in collaborazione con gli uffici preposti;
guide per facilitare l'accesso ai servizi;
attività di ricerca sul grado di soddisfazione dell'utenza e sui nuovi bisogni dei cittadini;